Dec 20, 2022
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【馬在飛科技】早晚虔心禱告，保證有效：如期/如質/如預算 就是好產品？
大家好，我是馬在飛的 Nat。
這篇文章我們要來聊聊「如期/如質/如預算」產品開發就算成功了嗎？
在回答這個問題前，我們先來看看在軟體產品開發領域的實際問題：
軟體開發是一個未知性很高的產業，這基於軟體本身的複雜度高，以及社會環境的多變性，在用戶實際用到你的產品前，你無法預知用戶會又怎麼樣的反應、你的產品是否符合市場需要。甚至在產品還沒有上市前，開發就會遇到各種挑戰，最常見與最令人困擾的其中兩項：
- Bug：功能有錯誤，無法如預期運作，發生閃退導致無法使用。
- 延遲Delay：產品無法在指定的時間完成，或是因為Bug仍在處理中無法準時上線，連帶原本安排好的行銷活動也必須延遲。
以上的兩個問題，都會造成人力與時間成本的增加，甚至行銷的費用也要疊加上去，更甚者，因為這些問題，讓使用者對產品產生負面的觀感。
雖然客戶使用產品的反應無法預期，但光自身的開發流程上就有很大的進步空間了，所以大部分公司的做法是要求開發團隊，不管是內部或外部團隊，要能做到 如期、如質、如預算，而這三項其實就是對應到專案（Project）三要素：時間、範圍和預算，但卻不是產品成功的關鍵（參考閱讀：成功產品） ，也就是說對於「專案」而言，成敗取決於能不能符合預先計畫，愈符合這個專案就愈成功。
你會覺得這「如期如質如預算」沒什麼問題，很合理的要求，因為如果連這個都做不到，那用戶不是連用的機會都沒有嗎？但實則不然，舉個例子吧：你有聽過蚊子館嗎？就是花很多錢蓋了，結果根本沒人用，浪費國家資源，大部分的公標案，對於政府和外包商來說，重點不在有沒有人用，重點是能否如期驗收。那今天如果是花你自己的錢！這是你想要的產品嗎？所以反過來說：如期/如質/如預算就代表產品成功嗎？相對於要「如期如質如預算」完成哪些計畫的功能，你更應該重視的其實應該是結果Outcome （參考閱讀： Output vs Outcome)。
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